Wie kann ich meine Bonuspunkte einösen?
Es gibt drei Wege, um Ihre Bonuspunkte einzulösen:
Servicepartner
Sie können Ihre Bonuspunkte direkt bei einem unserer Servicepartner einlösen, d.h. nachdem Sie ein Produkt aus unserem Bonuspunkte-Programm gekauft haben, wird Ihnen der Bonusbetrag direkt von der Rechnung abgezogen.
Online Kundencenter
Registrierte Komfort- und Premiumkunden haben im Online Kundencenter die Möglichkeit, Ihre Bonuspunkte online einzulösen. Für die Rechnungsprüfung kann ein Foto oder ein eingescanntes Bild der Geräterechnung hochgeladen werden. Wichtig: Die Rechnung darf nicht älter als ein Jahr sein.
Kundencenter
Sie kommen – innerhalb eines Jahres nach Kauf Ihres geförderten Geräts – mit der Originalrechnung in eines unserer Kundencenter.
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Wie viele Bonuspunkte habe ich derzeit?
Sie haben derzeit xxx Bonuspunkte mit einem Wert von xxx Euro. Diese würden am xxx verfallen.
Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Eine Änderung der Rechnungsadresse können Sie uns gerne schriftlich über die Nachrichtenfunktion, unseren Live-Chat oder per E-Mail bekanntgeben.
Wie kann ich meine Bankdaten ändern?
Sie können Ihre Bankverbindung im Online Kundencenter ändern. Sollten Sie noch nicht registriert sein, am besten gleich kostenlos anmelden . Alternativ können Sie auch das Formular für SEPA-Lastschriften downloaden und uns unterschrieben über die ...
Wie erhalte ich Bonuspunkte?
Als Komfort- und Premiumkunde sammeln Sie automatisch durch Ihren Strom- und/oder Erdgasverbrauch. Im Strombereich erhalten Sie pro 10 kWh Verbrauch und im Erdgasbereich pro 50 kWh Verbrauch einen Bonuspunkt.
Wann kann ich meine Teilbeträge ändern?
Sie können den Teilbetrag jederzeit ändern. Jedoch benötigen wir für die Teilbetragsanpassung einen aktuellen Zählerstand. Sie können uns diesen – gemeinsam mit Ihrem gewünschten Teilbetrag – per Chat oder E-Mail übermitteln. Wichtig: Durch die ...